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Perguntas frequentes

Tento finalizar meu pedido pelo celular mas não finaliza, como devo fazer?

Pode tentar com o navegador FIREFOX no link abaixo, pois o GOOGLE CHROME pode dar este erro em alguns smartphones 
https://play.google.com/store/apps/details?id=org.mozilla.firefox

Tento finalizar meu pedido pelo computador mas não finaliza, como devo fazer?

Pode tentar com o navegador INTERNET EXPLORER ou pelo navegador FIREFOX no link abaixo, se ainda não estiver instalado em seu computador, pois o GOOGLE CHROME pode dar esse erro em alguns computadores

https://www.mozilla.org/pt-BR/firefox/download/thanks/

O que quer dizer unitário?
 

Unitário quer dizer que o valor no site é de apenas um produto e não do par de alianças.

Posso comprar apenas uma aliança?

Sim, vendemos nossas alianças por unidade, assim você pode optar por comprar apenas uma aliança, em vez de comprar o par, pode também optar por 2 modelos diferentes, pois nem todos os casais tem o mesmo gosto.

Como faço para comprar o par de alianças, já que a compra é feita por unidade no site?

Para comprar o par é muito simples! Você precisa clicar em comprar o par e finalizar.

O Tungstênio quebra?

O Tungstênio é o metal mais duro do planeta, isso faz com que ele seja muito resistente a riscos, mas por ser muito duro, torna o material mais frágil a quedas bruscas ou grandes impactos, podendo quebrar ou lascar. Por isso é importante cuidar de sua jóia evitando impactos e quedas, que em um metal comum causaria amassados e arranhões.

O Tungstênio arranha?

O Tungstênio não arranha, mas quando o Tungstênio é coberto com uma camada de outro material (ouro, prata, titânio), essa camada pode desgastar dando a impressão de arranhões, sendo que apenas a camada esta arranhada, e não o Tungstênio.

O Tungstênio amassa?

Não, o Tungstênio não amassa como alianças de ouro, prata ou aço, mantendo assim um aspecto impecável por muito mais tempo que qualquer outro material.

O que é magnetizado?

Magnetizar é um tipo mais resistente de unir dois materiais para que fiquem como um só,
Ex: Quando um material é folheado ele recebe uma camada de outro material que requer um cuidado maior para não arranhar etc.
Quando um material é magnetizado a outro eles passam a se comportar como um só, e assim a cobertura fica muito mais resistente.

A cor dourada, rosé ou preta do Tungstênio desbota?

Como o Tungstênio é magnetizado, a cor não sai com o tempo, a não ser que algum agente externo faça o ouro ou o titânio desmagnetizar do Tungstênio, como produtos corrosivos, de limpeza ou produtos químicos de qualquer tipo. O Tungstênio não perde a cor em contato com a água. Junto às alianças de Tungstênio e prata você recebe um termo de garantia que informa como cuidar de sua jóia, seguindo as recomendações é possível ter uma aliança perfeita para o resto da vida.

Qual a qualidade do ouro?

Nossas alianças de Tungstênio e Aço que tem cor dourada são magnetizadas ou folhadas a ouro 18k ou ouro rosé,
Misturando mais ou menos metais, chegamos nas cores desejadas.
Por exemplo: 75% de ouro + 15% de prata + 10% de cobre resultam num ouro amarelo mais claro.
A mesma quantidade de ouro com 10% de prata e 15% de cobre resulta num ouro rosado.

Quais as formas de entrega?

A Novissa Joias envia todas as encomendas via correios, com Pac ou Sedex.

A Novissa Joias tem loja física?

Sim, temos o quiosque SHOPPING D
Av. Cruzeiro do Sul, 1100 - Canindé, São Paulo - SP, 03033-020
Segundo Piso em frente O boticário. 
horário de funcionamento: Seg. á Sáb. das 10 ás 22 e aos domingos e feriados das 14 ás 20.

Como funcionam as medidas de anéis na Novissa Joias?

Nossas medidas são brasileiras, para descobrir sua medida entre em contato com um de nossos representantes através do WhatsApp: (12) 99111-1571

Quais as formas de Pagamento?

Você deve primeiro escolher o meio de pagamento Mercado Pago, e depois você pode optar por pagar em boleto, cartão de crédito ou transferência bancária (débito online).
Para parcelar sua compra você deve comprar no cartão de crédito podendo optar por parcelar em até 12x, sendo até 6x sem juros.
OBS: Não parcelamos no boleto.

É necessário fazer cadastro para comprar?

Sim, o cadastro ocorre ao mesmo tempo em que estiver efetuando sua compra!

A Novissa Joias não troca alianças gravadas?

Qualquer produto personalizado por escolha do cliente não é passível de troca, segundo o DIREITO DE ARREPENDIMENTO Parágrafo 10 do artigo 49 da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 do Código de Defesa do Consumidor.

ATENÇÃO: AS TROCAS NA NOVISSA JOIAS SÃO AGENDADAS!

 Trocas na loja física (Quiosque no Shopping D) serão feitas apenas de segunda a sexta-feira e devem ser agendadas com no mínimo dois dias de antecedência via e-mail trocanovissajoias@gmail.com .
 

Ao finalizar seu pedido na Novissa Joias entendemos que tenha lido todos nossos termos


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